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[判断题]
回复及时给客户留下好印象的黄金时间为6秒（）
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第4题
以下关于客户咨询注意事项，说法错误的是（）
A.回复及时给客户留下好印象（黄金10秒）
B.用词简单明了加深客户体验（加语气词）
C.一切都为了让客户留得更久（先交朋友）
D.千万要注意网络交易安全（专业的形象）
第7题
热待咨询的注意事项包括（）
A.客服回复，及时会给客户留下好印象，客户呼入的前6秒被称之为"黄金6秒‘’，只有迅速的回复客户的咨询，才能及时留住客户，获得下一步向客户推荐产品的机会
B.客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品，而是能先和他们交朋友，试着去接近他的内心，只有这样才能让客户放下戒备产生信任
C.在体现客服专业服务形象的同时，千万记得还要注意网络安全，不要随意接收客户发来的文件和图片，更不要打开没有安全标识的网络链接
D.如果能在文字沟通中适当地加入有趣的旺旺表情，代替客服的表情展现在客户面前，可以为客服的亲和力加分，使交易离成功更进一步
第8题
接待咨询的注意事项包括（)。
A.客服回复及时会给客户留下好印象，客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6秒”，只有迅速地回复客户的咨询，才能及时地留住客户，获得下一步向客户推荐产品的机会
B.让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品，而是能先和他们交朋友，试着去接近他们的内心，才能让客户放下戒备产生信任
C.在体现我们专业服务形象的同时，千万记得还要注意网络交易安全，不要随意接收客户发来的文件和图片，更不要打开没有安全标识的网络链接
D.如果能在文字沟通中，适当地加入有趣的旺旺表情，代替我们的表情展现在客户面前，可以为我们的亲和力加分，离成功更进一步
第9题
接待咨询的注意事项（）
A.客服回复及时会给客户留下好印象，客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6秒”，只有迅速地回复客户的咨询，才能及时地留住客户，获得下一步向客户推荐产品的机会
B.让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品，而是能先和他们交朋友，试着去接近他们的内心，才能让客户放下戒备产生信任
C.在体现我们专业服务形象的同时，千万记得还要注意网络交易安全，不要随意接收客户发来的文件和图片，更不要打开没有安全标识的网络链接
D.如果能在文字沟通中，适当地加入有趣的旺旺表情，代替我们的表情展现在客户面前，可以为我们的亲和力加分，离成功更进一步
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