题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务六步骤的第3步是（）
A.微笑欢迎顾客
B.点餐
C.唱收唱付
D.建议性促销
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A.微笑欢迎顾客并点餐
B.建议性销售
C.唱收唱付
D.汇集产品/呈递产品
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第4题
收银6部曲的顺序是①微笑、欢迎顾客②建议性促销③点餐④ 感谢顾客并邀请顾客再次光临⑤唱收唱附⑥准备产品/呈递产品（）
A.①②③④⑤⑥
B.①②③⑤⑥④
C.①③②⑤⑥④
D.①③②⑥⑤④
第5题
收银6部曲的顺序是①微笑、欢迎顾客②建议性促销③点餐④ 感谢顾客并邀请顾客再次光临⑤唱收唱附⑥准备产品/呈递产品（）
A.①②③④⑤⑥
B.①②③⑤⑥④
C.①③②⑤⑥④
D.①③②⑥⑤④
第6题
点配分离模式，正确的收银六步骤是（）
A.1.欢迎顾客；2.点餐；3..建议性销售；4.确认点餐内容；5.收银找零；6.呈递餐饮、指引顾客
B.1.欢迎顾客；2.点餐；3.建议性销售；4.确认点餐内容；5.收银找零；6.呈递收银条、指引顾客
C.1.欢迎顾客；2.建议性销售；3.点餐；4.确认点餐内容；5.收银找零；6.呈递餐饮、指引顾客
D.1.欢迎顾客；2.建议性销售；3.点餐；4.确认点餐内容；5.收银找零；6.呈递收银条、指引顾客
第7题
点配分离模式，正确的收银六步骤是（）
A.1.欢迎顾客；2.点餐；3.建议性销售；4.确认点餐内容；5.收银找零；6.呈递收银条、指引顾客
B.1.欢迎顾客；2.建议性销售；3.点餐；4.确认点餐内容；5.收银找零；6.呈递餐饮、指引顾客
C.1.欢迎顾客；2.建议性销售；3.点餐；4.确认点餐内容；5.收银找零；6.呈递收银条、指引顾客
D.1.欢迎顾客；2.点餐；3..建议性销售；4.确认点餐内容；5.收银找零；6.呈递餐饮、指引顾客
第8题
收银岗位营业中的服务六部曲（）
A.一、欢迎顾客 二、询问需求 三、重复需求 四、询问出票方式 五、唱收唱付 六、道别
B.一、唱收唱付 二、询问需求 三、欢迎顾客 四、询问出票方式 五、唱收唱付 六、道别
C.一、欢迎顾客 二、询问需求 三、重复需求 四、询问出票方式 五、是否收钱 六、道别
第10题
收银岗位营业中的服务六部曲（）
A.一、欢迎顾客 二、询问需求 三、重复需求 四、询问出票方式 五、唱收唱付 六、道别
B.一、唱收唱付 二、询问需求 三、欢迎顾客 四、询问出票方式 五、唱收唱付 六、道别
C.一、欢迎顾客 二、询问需求 三、重复需求 四、询问出票方式 五、是否收钱 六、道别
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