工单反馈点击标准（）

B．按钮可点击场景：截止工单发起/审核/转发后70min内，处理部门未提供客户可接受的有效处理方案

C．有效：截止工单发起/审核/转发后70min内，处理端提供有具体时间节点或具体处理措施的可执行方案，所提供方案可协助解决客户问题或满足客户诉求，主动认责或有效提供客服所需证据

D．无效：回复时效模糊、方案不明确，存在歧义，所提供无法解决客户问题或无法满足客户诉求；处理部门提供有效方案但未按时落地处理方案

A.点击打印按钮

B.点击确认完结按钮

C.点击工单处理按钮

A.内部协作

B.重复投诉

C.处理

D.关闭

A.选择正确的工单处理部门

B.选择对应的业务类型

C.输入发起内容（如需上传图片,需点击图片上传）

D.点击创建工单

A.超时未答复或消费者不认可关单结果

B.关单预计派送时间大于工单发起时间（工单发起7天内没有结果）

C.包裹未有反馈有效处理结果

D.包裹处理到位与消费者达成一致

A.开始日期与截止日期

B.用户类型

C.工单类型

A.作废，废单处理点击子工单删除按钮，主工单往下进入合同编制

B. 作废，废单处理点击删除按钮，主工单往上跳回上一环节

C. 主工单直接跳过算费子流程，跳到合同编制

D. 正常走完算费子流程电费发行成功，主工单正常走到合同编制

A.在客户SR总览区域的未关闭工单卡片找到“小铃铛”点击即可催单

B.点开需要催促的SR单，在SR单按钮区域点击“催单”即可

C.在首页队列待办中点击催单

A.当前点击的工单的详情

B.该案号下所有工单的详情

C.该当事人名下所有工单详情

D.该当事人名下所有案件信息

A.当前点击的工单的详情

B.该案号下所有工单的详情

C.该当事人名下所有工单详情

D.该当事人名下所有案件信息