题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
哪些工单处理场景不会产生无效工单()
A.超时未答复或消费者不认可关单结果
B.关单预计派送时间大于工单发起时间(工单发起7天内没有结果)
C.包裹未有反馈有效处理结果
D.包裹处理到位与消费者达成一致
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A.超时未答复或消费者不认可关单结果
B.关单预计派送时间大于工单发起时间(工单发起7天内没有结果)
C.包裹未有反馈有效处理结果
D.包裹处理到位与消费者达成一致
第1题
A. 工单受理.工单分拣派送.工单处理.工单答复.工单审核.工单定性
B. 工单受理.工单审核.工单分拣派送.工单处理.工单答复.工单定性
C. 工单受理.工单定性.工单审核.工单分拣派送.工单处理.工单答复
D. 工单受理.工单处理.工单审核.工单分拣派送.工单答复.工单定性
第4题
A.会,不会
B.不会,会
C.不会,不会
D.会 ,会
第5题
A.查询是否有在途工单
B.有在途工单——安抚→安抚无效→值班长- 立即电话通知投诉部班长
C.无在途投诉工单——安抚→安抚无效→值班长安抚→ 记录投诉工单(工单注明:有越级倾向)
D.直接为用户登记投诉处理
E.客服代表派发投诉单后打电话直接通知投诉部班长处理
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