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[单选题]

车辆维修前,需要客户签字授权的单子有()

A.环检单,服务工单

B.环检单、派工单

C.环检单、派工单、服务工单

D.环检单、派工单、服务工单、零件发料单

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第1题

电话接听记录表需要将信息记录完整,如果客户来电预约保养还须与_____、等表单相符合()

A.预约登记表

B.环检问诊单

C.派工单

D.财务结算单

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第2题

客户服务工单派单(提单-派单)环节响应时间不超过分钟()

A.5

B.10

C.20

D.30

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第3题

对照预检单 / 派工单,首先应对 、 的状况进行检查,并请用户确认
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第4题

物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间,及时填写()、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。

A.《零星维修派工单》

B.《维修工程派工单》

C.《客户服务维修派工单》

D.《家居维修服务派工单》

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第5题

当我们与客户确认完预检单上的环检内容之后,应该请客户在哪样表单上进行签字()

A.维修工单

B.结算单

C.出门单

D.预检单

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第6题

异常按次服务工单包括作废工单、未归档工单()
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第7题

手机APP登陆成功后,进入功能主界面,包括()等模块()

A.公告栏、人工派单、监控箱、工单待办

B.工单已办、告警管理

C.动环监控、通信录、巡检标准化、现场检查

D.进站派单、上站待办

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第8题

下列哪类派工单应给予最高的优先级()A.预约B.维修/召回行动C.保修派工单D.返修派工单

下列哪类派工单应给予最高的优先级()

A.预约

B.维修/召回行动

C.保修派工单

D.返修派工单

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第9题

改约工单需要____同意,并向工单派单人报备,禁止私自改约()

A.工单联系人

B.派单人

C.车主(非工单联系人)

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第10题

改约工单需要____同意,并向工单派单人报备,禁止私自改约()

A.工单联系人

B.派单人

C.车主(非工单联系人)

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第11题

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单()。

A.故障抢修工单

B.行业服务工单

C.项目管理工单

D.差异化营销支撑工单

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