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异常按次服务工单包括作废工单、未归档工单()

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第1题

如果工单已正常算费归档,在工单查询处的查询条件为()

A.工单状态:正常,现行工单

B. 工单状态:正常,历史工单

C. 工单状态:作废,现行工单

D. 工单状态:作废,历史工单

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第2题

如果工单已经归档或到了业扩归档环节,工单可以删除。如果要修改信息,不需重新走业务工单修改()
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第3题

()实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.

A.投诉工单

B.通用申请工单

C.现场服务工单

D.厂家咨询工单

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第4题

在工单管理下工单查询功能中,如果发现工单环节名称为正在算费,表示()

A.该工单已经作废,只是没有删除

B. 该工单已经产生算费子工单,并且子工单已经删除

C. 该工单已经产生算费子工单,并且子工单处于正常状态且未电费发行或子工单作废未删除

D. 该工单已经作废删除

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