题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当我们与客户确认完预检单上的环检内容之后，应该请客户在哪样表单上进行签字（）
A.维修工单
B.结算单
C.出门单
D.预检单
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A.客户口头确认即可
B.客户在预检单上签字确认
C.预检人员代替客户签字确认
D.预检人员与客户同时签字确认
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第2题
如果碰到蓝虎系统电子预检单中没有的内容，但实际客户车辆检查出了问题，我们应该如何操作（）
A.用进行录音、拍摄视频，并要求客户回答确认
B.在预检单上客户描述中写出来
C.当场口头与客户确认，不用记录
D.当作没看见，忽略不计
第4题
服务顾问在接车环检流程,预检单中未对客户车辆外观、状态进行检查,未明确车身表面受损部位及受损程度,未进行拍照留存并让客户确认,由于车辆接待环检（预检单）过程确认不清楚,证据留存不足导致与客户产生纠纷的,长城公司给予（）元/次负激励
A.2000
B.3000
C.4000
D.5000
第7题
在2019服务标准检核项目当中，对维修质量的机修质检管理的评价标准都包括（）
A.班组及质检员在每一张作业卡上签字确认，有使用《完检确认单》进行完检（《完检确认单》为观察项，作业卡为考核项）
B.质检员在《完检记录表》上登记所有完检车辆的完检结果
C.使用《质量管理表》对完检情况进行统计
D.《完检确认单》、《完检记录表》和《质量管理表》至少3个月
第8题
在2019服务标准检核项目当中，对维修质量的机修质检管理的评价标准都包括（）
A.班组及质检员在每一张作业卡上签字确认，有使用（完检确认单）进行完检（完检确认单）为观察项，作业卡为考核项
B.质检员在（完检记录表）上登记所有车辆的完检结果
C.使用（质量管理表）对完检情况进行统计
D.（完检确认单）（完检记录表）和（质量管理表）至少保存3个月
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