题目内容
（请给出正确答案）
A.2000
B.3000
C.4000
D.5000
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第1题
A.服务顾问应邀请客户一起做车辆环检，与客户一同查看车辆状况
B.车辆环检是车间技师的工作，服务顾问不需要参与
C.服务顾问应带客户到休息室稍作休息，然后自行进行车辆环检
D.服务顾问只在归还维修车辆时，才需要做车辆环检
第2题
A.A.服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检
B.B.服务顾问协助完成保险定损过程，如果客户是投保车辆
C.C.对于大事故车，需要在预检工位完成拆解定损工作
D.D.保险车辆定损照相可以在预检区完成
E.E.必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
第4题
A.向车主说明免费服务项目及更换零件
B.当着客户面套上三件套
C.提醒客户有无遗留贵重物品
D.立即准备派工及领取配件
第5题
客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？()
A.30分钟
B.1小时
C.40分钟
D.15分钟
第9题
A.服务顾问日均接车台次率-服务顾问每日平均接待台次/当月该服务顾问总接车台次
B.直接接车率-直接接车数量/本月进厂接车数量
C.维修时间估算准确率-预估时间与实际交车时间差小于5%（抽查数量）1本月总工单数量（抽查数量）
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