以下那一项是通过特约维修服务中心协议号了解不到（）

A.服务权限

B.服务性质

C.所属业务公司

D.特约维修服务中心定位

E.特约维修服务中心职责

A.各动力销售公司

B.客户服务中心

C.潍柴动力销售公司

D.潍柴动力维修服务中心

A.缩短客户等待接待的时间

B.合理分流业务量，错开维修高峰

C.事先做好维修准备工作缩短维修时间

D.降低维修成本

E.提高工位利用率

A.授权服务中心基准服务定价

B.授权服务中心维修时效标准

C.授权服务中心服务标准及规范

D.授权服务中心维修运营管理标准

E.2021年上半年授权服务中心维修交付能力综合排名奖励方案

F.授权服务中心维修服务红线管理规定

A.服务中心发送（受理、维修短信）—服务现场（到达、开始、暂停、继续、完成/未完成短信）—服务中心发送（到达服务中心短信）

B.服务中心发送（受理短信）—服务现场（维修、到达、开始、暂停、继续、完成/未完成短信）—服务中心发送（到达服务中心短信）

C.服务中心发送（受理、维修短信）—服务现场（到达、开始、暂停、继续短信）—服务中心发送（完成/未完成、到达服务中心短信）

D.服务中心发送（受理短信）—服务现场（维修、到达、开始、暂停、继续短信）—服务中心发送（完成/未完成、到达服务中心短信）

A.客户需求

B.员工服务能力

C.行业规范要求

D.公司盈利需要

A.特约售后服务中心现场的忙乱

B.接待人员对车型的功能和配置并不熟悉

C.专业的服务及形象

D.特约售后服务中心的环境嘈杂

A.维修交付能力综合排名月度奖励

B.授权服务中心特殊贡献奖励（用户体验、维修质量、服务时效等）

C.维修交付能力综合排名半年度奖励

D.授权服务中心付款账期调整（成绩优秀、通过店长认证的蔚来汽车专营授权服务中心优先支付）

E.授权服务中心线上派单推荐

F.授权服务中心在蔚来APP上的推广和宣传

A.扩大市场份额

B.提高售后产值

C.维修业务稳定

D.提升客户服务感受

A.服务顾问离开服务区域时间不包括在库房或维修间的时间

B.若服务顾问离开超时,两人以上服务中心由维修工程师替岗

C.维修工程师在无紧急维修机的情形下必须来到接待台担当服务顾问工作

D.维修工程师在有紧急维修机的情形下对亲自上门客户做好服务引导工作即可