题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
通过特约维修服务中心协议号可以了解哪些信息（）
A.服务权限
B.服务性质
C.所属业务公司
D.特约维修服务中心定位
E.特约维修服务中心职责
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.缩短客户等待接待的时间
B.合理分流业务量，错开维修高峰
C.事先做好维修准备工作缩短维修时间
D.降低维修成本
E.提高工位利用率
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第2题
以下哪些是《蔚来汽车2021年授权服务中心运营商务政策》的附件（）
A.授权服务中心基准服务定价
B.授权服务中心维修时效标准
C.授权服务中心服务标准及规范
D.授权服务中心维修运营管理标准
E.2021年上半年授权服务中心维修交付能力综合排名奖励方案
F.授权服务中心维修服务红线管理规定
第3题
服务工作短信发送流程是（）
A.服务中心发送（受理、维修短信）—服务现场（到达、开始、暂停、继续、完成/未完成短信）—服务中心发送（到达服务中心短信）
B.服务中心发送（受理短信）—服务现场（维修、到达、开始、暂停、继续、完成/未完成短信）—服务中心发送（到达服务中心短信）
C.服务中心发送（受理、维修短信）—服务现场（到达、开始、暂停、继续短信）—服务中心发送（完成/未完成、到达服务中心短信）
D.服务中心发送（受理短信）—服务现场（维修、到达、开始、暂停、继续短信）—服务中心发送（完成/未完成、到达服务中心短信）
第5题
根据2021年蔚来汽车授权服务中心维修交付能力综合排名，蔚来汽车将对表现优秀的授权服务中心进行奖励，奖励政策包括以下哪些内容（）
A.维修交付能力综合排名月度奖励
B.授权服务中心特殊贡献奖励（用户体验、维修质量、服务时效等）
C.维修交付能力综合排名半年度奖励
D.授权服务中心付款账期调整（成绩优秀、通过店长认证的蔚来汽车专营授权服务中心优先支付）
E.授权服务中心线上派单推荐
F.授权服务中心在蔚来APP上的推广和宣传
第6题
接待、环检与预检是整个服务流程的核心环节，我们希望在这个环节中让客户体会到（）
A.特约售后服务中心现场的忙乱
B.接待人员对车型的功能和配置并不熟悉
C.专业的服务及形象
D.特约售后服务中心的环境嘈杂
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