题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些说法是错误的（）
A.地址属于菜鸟驿站，投递菜鸟驿站签收，签收后拒收退回，换单费和退回费无需支付
B.因派件网点原因导致退回、转件费用由派件网点承担
C.如投诉换单退回费无需使用原单号上报
D.退回的重量按退回的第一直营分拨称重为准
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第4题
商家发货快递物流信息显示在12月12号菜鸟驿站签收，买家于12月13号申请退款，反馈未收到货物，该场景商家需要如何举证（）
A.买家授权菜鸟驿站签收的授权签收凭证
B.发货快递底单
C.物流记录显示菜鸟驿站签收的物流截图
D.买家承认收到货物的旺旺聊天记录截图
第7题
投递妈妈驿站的快件，被仲裁虚假签收后可提供哪些材料申诉（）
A.客户手写证明+投递清单
B.客户短信证明+妈妈驿站发客户的短信
C.客户短信证明+签收底单
D.投递清单+妈妈驿站发客户的短信
第8题
以下物流派送场景中，若出现表面不一致的纠纷介入，且卖家未提供买家本人签收或第三方授权签收
凭证，会被计入纠纷退款率的是哪一项？
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A买家收件地址为A小区2号楼301室，留言反馈快递未联系自己直接放在了小区菜鸟驿站
B买家留言反馈，快递打电话自己没接到，东西被直接送到了收件地址，快递是被自己母亲签收的
C买家收件地址为A小区5号楼203室菜鸟驿站，留言反馈快递未联系自己，直接送到菜鸟驿站被签收
D收件地址为公司地址，买家留言反馈，快递联系自己的时候本人不在，就让同事代签了
第9题
拼多多工单投诉内容为：显示快件在面单上收货地址签收，收件人表示未收到，核实到快件被放置到菜鸟驿站了，标准回复为（）
A.收件人未收到，快件在代理点
B.放置代理点（菜鸟驿站位置及联系电话）
C.收件人表示有时间取件
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