下列关于向客户做 “服务介绍”的描述，正确的是（）

A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足

B.向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因

C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求

D.为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围

A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬

B.向客户说明公司的规定，表明不能解决

C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求

D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

A.1天1为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬

B.向客户说明公司的规定，表明不能解决

C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求

D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

A.为客户取号

B.指定理财经理，并将客户引荐给理财经理

C.让客户挑选理财经理

D.及时报告后台，让后台为客户指定理财经理

A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬

B.向客户说明公司的规定，表明不能解决

C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求

D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬

B.向客户说明公司的规定，表明不能解决

C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求

D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

A.请客户自行赏车，通知服务顾问和客服专员到交车区

B.向客户引荐服务顾问和客服专员，服务顾问和客服专员自我介绍并递上名片

C.引荐客户加入车友会

D.客服专员将保养手册盖章后交还客户

A.有主动关心询问客户的表现，比如服务人员表示“需要我帮您拿吗？如果客户表示不用或不愿意

B.未看到服务人员主动接递客户随身物品的动作或示意

C.未向贵宾客户做自我介绍

D.服务人员没有按照贵宾话术确认客户是否为新客户

A.有主动关心询问客户的表现，比如服务人员表示“需要我帮您拿吗？如果客户表示不用或不愿意

B.未看到服务人员主动接递客户随身物品的动作或示意

C.未向贵宾客户做自我介绍

D.服务人员没有按照贵宾话术确认客户是否为新客户

A.有主动关心询问客户的表现，比如服务人员表示“需要我帮您拿吗？如果客户表示不用或不愿意

B.未看到服务人员主动接递客户随身物品的动作或示意

C.未向贵宾客户做自我介绍

D.服务人员没有按照贵宾话术确认客户是否为新客户

A.冒充客户或指使他人冒充客户接听回访电话;

B.虽不做客户联系人，但代替客户联系人接听回访电话;

C.采用诱导或协同等参与的方式，让他人做客户联系人

D.本人做客户联系人接听回访电话