以下对于新平台“案件高级查询-按座席查询”功能描述正确的是（）

A.案件查询适用于报案号等针对性的查询

B.若想根据时间、受理座席、案件信息等针对性的查询，可使用高级查询

C.若在查询界面第一次搜索没有查到的话，可以点击【继续查询】辅助按钮，系统会再次搜索理赔系统将老系统的案件进行查询

D.车险与非车险分别在不同的案件查询界面，需要点选单独系统

A.案件流转

B.案件查询

C.报案登记

D.调度任务

A.自助语音、人工座席

B. 人工座席、自助语音

C. 自助语音、自助语音

D. 人工座席、人工座席

A.案件登记

B.案件查询

C.案件跟踪

D.保单查询

A.查询公共信息

B.查询客户私有信息

C.查询工作情况

D.查询工作任务

E.银行客服从业第三章P41

A.案件综合查询

B. 案件关联查询

C. 人员关联查询

D. 物品关联查询

A.柜台查询

B. ATM查询

C. 电话银行自动语音查询

D. 客服人工座席查询

A.已办结案件查询

B. 强制措施查询

C. 嫌疑人查询

D. 物品关联查询

A.在查询统计-＞选案管理查询中查询

B.在查询统计-＞案件状态查询中查询

C.在查询统计-＞执行管理查询中查询

D.系统没有提供些功能，无法查询

以下对95518受理报案的流程描述正确的是()

A.了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟踪反馈,重要案件上报询问案情,查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案

B.查询信息,登录信息,简要回复,通知查勘,跟踪反馈,转报案

C.即时解答, 查询信息,登录信息,通知查勘,转交信息,催办,反馈处理

D.询问案情, 查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案,重要案件上报

A.按照关键字查询录音

B.录音开始时间和结束时间，系统将查询这个时间段内的录音文件

C.按照座席工号或者客户号码查询

D.按照通话时长查询，如查询通话时长超过10分钟的通话