营业员的递接物品礼仪是（）

A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部

B. 在递送物品时，以双手递物为最佳

C. 递给客户的物品，以直接交到客户手中为好

D. 服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

A.上身略向前倾

B.眼睛注视客户手部

C.以文字正向方向递交

D.双手递送、轻拿轻放

E.如需客户签名，应用拇指、食指和中指靠近笔尖端，笔尖朝右下方，递至客户的右手中

A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放

B.在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄

D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付

A.双手递接

B.将正面向着对方

C.递接尖锐物品

D.尖端不可朝向客户

A.双手递接，不抛不丢，轻拿轻放

B.单手递接或直接将物品扔放在台席上

C.递笔给客户时，应轻握笔杆，笔尖朝向自己，递向客户的右手

D.递笔给客户时，应轻握笔杆，笔尖朝向客户，递向客户的右手

A.左手

B.右手

C.双手

A.单手接递

B.双手接递

C.随意

A.柜员服务中，首次或末次未双手接递物品

B.双手均接触到物品或双手均放入柜台凹槽内接递物品

C.服务中，非首末次接递时，使用单手

D.柜员接递中未轻拿轻放，有抛丢行为