题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务礼仪中，对营业人员递接物品手势要求（）
A.双手递接，不抛不丢，轻拿轻放
B.单手递接或直接将物品扔放在台席上
C.递笔给客户时，应轻握笔杆，笔尖朝向自己，递向客户的右手
D.递笔给客户时，应轻握笔杆，笔尖朝向客户，递向客户的右手
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A.问候礼仪
B.介绍礼仪
C.握手礼
D.拥抱礼
E.递接物品礼仪
F.递接名片礼仪
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第2题
营业人员服务礼仪是（）
A.来有迎声、走有送声、微笑服务
B.来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递
C.来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范
D.来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
第3题
营业人员服务礼仪是（）
A.来有迎声、走有送声、微笑服务
B.来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递
C.来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范
D.来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范双手接递、来有之迎声、去有送声微笑服务
第4题
运营柜员服务礼仪C2.8双手接递指标下列哪些情况扣分（）
A.柜员服务中，首次或末次未双手接递物品
B.双手均接触到物品或双手均放入柜台凹槽内接递物品
C.服务中，非首末次接递时，使用单手
D.柜员接递中未轻拿轻放，有抛丢行为
第5题
运营柜员服务礼仪C2.8双手接递指标下列哪些情况扣分（）
A.柜员服务中，首次或末次未双手接递物品
B.双手均接触到物品或双手均放入柜台凹槽内接递物品
C.服务中，非首末次接递时，使用单手
D.柜员接递中未轻拿轻放，有抛丢行为
第6题
营业人员服务礼仪是-D（）
A.来有迎声、走有送声、微笑服务
B.来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递
C.来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范
D.来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
第7题
营业人员服务礼仪（）
A.来有迎声、走有送声、微笑服务
B.来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递
C.来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范
D.来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
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