题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

接待礼仪中,关于递送的表述正确的是()。

A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放

B.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方

C.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄

D.递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付

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更多“接待礼仪中,关于递送的表述正确的是()。A.递送资料时上身略…”相关的问题

第1题

《收费人员微笑服务标准》中接待礼仪有哪些()

A.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、递送茶水礼仪、送客礼仪

B.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、送客礼仪

C.握手礼仪、引领礼仪、递送茶水礼仪、送客礼仪

D.握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、送客礼仪

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第2题

客户接待时,客服员须双手递送物品,规范岗位礼仪()
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第3题

社交礼仪中,递送名片错误的是()

A.随手放在口袋中

B.双手递送

C.放在专门的名片夹中

D.递送名片时正面面对对方

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第4题

日常交往的礼仪规范中,递送物品是由().

A.左手

B.右手

C.双手递送

D.随意

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第5题

日常交往的礼仪规范中,递送物品是由()。

A.左手

B.右手

C.双手递送

D.随意

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第6题

以下关于递送物品礼仪描述不正确的是()

A.送笔时,笔尖朝自己

B.递送找零时,大额纸币在上,硬币在下

C.双手递送,面带微笑

D.递送需要客户填写资料时,须告知客户填写位置

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第7题

样板间服务流程是()

A.准备接待客户-问好-递送茶水-送客

B.准备接待客户-问好-递送鞋套-送客

C.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客

D.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客-收好鞋套

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第8题

关于名片礼仪,以下说法正确是()

A.客户入座休息时递送

B.客户进门时主动递送

C.客户离店时才递送

D.客户需要时递送

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第9题

按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对递送资料或物品的要求,描述不正确的是()

A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户眼部

B.在递送物品时,以双手递物为最佳

C.递给客户的物品,以直接交到客户手中为好

D.服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方

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第10题

递送名片有哪些礼仪?
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第11题

当己方人数较多,符合递送名片礼仪的是()。A.让年龄较大者先向对方递送名片B.让地位高者先向对方递

当己方人数较多,符合递送名片礼仪的是()。

A.让年龄较大者先向对方递送名片

B.让地位高者先向对方递送名片

C.按座次顺序向对方递送名片

D.按由近至远的顺序向对方递送名片

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