剪厅部__等机构，与前厅接待服务密切相关，但不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐秘之处（）

前厅部是饭店综合服务的总枢纽，又是协调客人与外部联系的桥梁。()

A.前厅接待

B.客房接待

C.行李服务

D.销售部

（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。

A.行政楼层值班台

B.饭店总台

C.饭店收银处

D.前厅礼宾部

行李服务是()向客人提供的一项重要服务。

A.客房部

B.前厅部

C.总台

D.问讯处

A.行李员

B.迎宾员

C.饭店代表

D.代办员

提供换房服务是()的重要一环。

A.前厅服务

B.前厅接待

C.客房服务

D.总台