前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处（）

前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。

3.前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处）、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 （）

总台是位于前厅大堂内的简称_____,是为客人提供_____ ,_____,_____ ,_____等前厅综合服务的场所

饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。

前厅服务的中心工作是() ，其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。

饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。

前厅部（）工作职责是代表总经理负责前厅服务协调、贵宾接待、投诉处理等服务工作。

前厅部主要是和客人打交道。 2、由于客人们一般都是在入住前先预订,预订部是客人与饭店接触的第一个部门。 3、在预订过程中,客人的信息被记录下来并存储在客人档案里。 4、前厅部人员通过了解客人的付款方式、来访目的和特殊要求,可以帮助饭店更好地满足客人的需要。 5、预订部的所有工作都是与其他部门紧密相关、互相协调的

设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。

前厅通常是由客房预订处______、______、______、______、______、______大堂值班经理和大堂副理等

客户档案资料设在（）。