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[多选题]

下列属于税务机关对外公开电话的有()

A.纳税咨询、纳税服务投诉电话

B.税务干部违纪举报电话

C.税收违法行为举报电话

D.办税服务厅值班电话

E.纳税人端税务软件支持电话

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第1题

税务机关对外公开电话分为以下哪几个类别()

A.政府信息公开工作机构联系电话、税务部门联系电话

B.纳税咨询、纳税服务投诉电话

C.税收违法行为举报电话、税务干部违纪举报电话

D.纳税人端税务软件支持电话

E.税务人员个人电话

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第2题

纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项时,税务人员王某应当落实首问责任制,下列属于首问责任制的业务范围的有()

A.咨询新办企业办理发票领用业务

B.对税务机关办税工作时间提出建议

C.投诉税务干部在纳税服务过程中侵犯纳税人合法权益

D.咨询社保费缴纳事宜

E.投诉税务干部在政府采购过程中侵犯纳税人合法权益

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第3题

电话咨询是指纳税(缴费)人通过拨打税务机关()提出涉税(费)咨询需求,税务机关为其提供免费咨询服务

A.对外公开的咨询电话

B.对外公开的投诉电话

C.对外公开的服务电话

D.对外公开的12366电话

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第4题

各级税务机关应当向纳税人公开负责纳税服务投诉机构的通讯地址、投诉电话、税务网站和其他便利投诉的事项。()
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第5题

税务机关通过对外公开的咨询服务电话解答公众和纳税人提出的涉税问题属于纳税咨询中的()

A.电话咨询

B.面对面咨询

C.互联网咨询

D.移动新媒体咨询

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第6题

以下说法正确的有()

A.12366纳税服务热线每天9:00至17:00提供自助语音服务

B.12366纳税服务热线工作时间与当地税务机关工作时间一致

C.税务机关公开对外咨询电话,在工作时间内为纳税人提供涉税咨询服务

D.提供咨询服务时应使用规范用语

E.电话咨询的答复仅供参考,具体以法律法规及相关规定为准

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第7题

关于电话咨询,以下说法正确的是()

A.县税务机关开通12366 纳税服务热线,提供涉税(费)咨询服务

B.税务机关对外公开的其他咨询服务电话,提供7×24小时自动语音服务

C.12366纳税服务热线上线准备时间最多为30 分钟

D.咨询电话出现故障,应及时向社会公告,并采取应急措施

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第8题

以下说法正确的有()

A.12366 纳税服务热线上线准备时间为10 分钟

B.税务机关对外公开的其他咨询服务电话,在工作时间内提供人工咨询服务

C.不属于咨询受理范围的,主动告知不予受理的理由,并尽量进行引导

D.咨询电话出现故障,短时间内不能恢复正常的,应及时向社会公告,并采取应急措施

E.12366 纳税服务热线提供7错24 小时自动语音服务

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第9题

下列关于电话咨询基本规范的描述正确的有()

A.县税务机关对外公开咨询电话,在工作时间内提供涉税咨询服务

B.提供咨询服务时应使用规范用语,12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号

C.不能即时答复的涉税问题,7个工作日内回复;不能按期回复的,应在回复期限内向咨询人说明

D.咨询电话出现故障,短时间内不能恢复正常的,3个工作日内向社会公告,并采取应急措施

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第10题

关于办税公开,下列说法中正确的有()

A.税务机关应公开税务机构和职责、纳税人权利和义务

B.税务机关应公开税收政策、税务行政许可项目、税务行政审批事项、办税程序、欠缴税款信息

C.税务机关应公开信用级别为A级的纳税人名单、税务行政处罚标准

D.税务机关应公开服务承诺、办公时间、咨询和投诉举报监督电话等

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