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（请给出正确答案）
[判断题]
“发生这样的事情，真是够烦的，不过，我们应该积极面对才是，对吗”属于感同身受型常用化解术语（）
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A.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法
B.您都是长期支持我们的老客户了
C.我非常理解您的心情，请您放心（相信）我们一定会……
D.发生这样的事情，真是够烦的，不过，我们应该积极面对才是，对吗
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第2题
下列哪些属于被重视型常用化解术语（）
A.非常抱歉，这个问题我还是没明白，您能再说下吗
B.很抱歉，也许是我没说清楚，令您误解了
C.不知道我这样解释清楚了吗
D.发生这样的事情，真是够烦的，不过，我们应该积极面对才是，对吗
第3题
下列不属于感同身受型常用化解术语的是（）
A.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法
B.您都是长期支持我们的老客户了
C.我非常理解您的心情，请您放心（相信）我们一定会……
D.发生这样的事情，真是够烦的，不过，我们应该积极面对才是，对吗
第4题
以下不属于被重视型常用化解术语的是（）
A.非常抱歉，这个问题我还是没明白，您能再说下吗
B.很抱歉，也许是我没说清楚，令您误解了
C.不知道我这样解释清楚了吗
D.发生这样的事情，真是够烦的，不过，我们应该积极面对才是，对吗
第6题
对于客户投诉有一些常用化解术语，下列哪项属于感同身受型常用化解术语（）
A.非常抱歉，这个问题我还是没明白，您能再说下吗
B.我非常理解您的心情，请您放心（相信）我们一定会……
C.我已经说得很清楚了（换成）对不起，或许是我未解释清楚，我再说一遍行吗
D.啊，你说什么（换成）非常抱歉，这个问题我还是没明白，您能再说下吗
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