新契约回访问题件不含（）

A.新契约回访下发一次沟通解释件，未处理

B.新契约回访下发二次沟通解释件非销售误导件，未处理

C.新契约回访下发二次沟通解释件疑似销售误导件未处理

D.新契约回访下发核实件未处理

A.新契约回访下发一次沟通解释件，未处理

B.新契约回访下发二次沟通解释件非销售误导件，未处理

C.新契约回访下发二次沟通解释件疑似销售误导件未处理

D.新契约回访下发核实件未处理

A.无人接听

B.重复电话

C.保单未送达

D.无法接通

A.犹豫期权益不清

B.代签名

C.保险责任不清

D.拒访

A.1

B.2

C.3

D.4

A.代签名、代抄录

B.沟通障碍

C.拒访

D.三次联系不达

A.销售人员以外人员

B.会办协调员

C.销售人员

A.信函-信函回执确认件

B.信函-解释权益件

C.信函-信函结案件

D.照会-发送信函件

A.新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节

B.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。

C.保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访

D.回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查

A.电话-电话回访成功件

B.电话-解释权益件

C.-信函回执确认件

D.照会-电话回访成功件

E.照会-解释权益件

F.信函-解释权益件