题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些属于高效迎宾中“同迎”的正确做法()

A.热情问候

B.不问姓氏

C.交换称谓

D.拉近距离

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第1题

迎宾时要做到:三米距离要关注客人;二米距离,迎上前微笑、问候;一米距离,身体微向前倾,点头示意问好。
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第2题

迎宾时,餐厅服务人员应做到()

A.提前就位

B.主动问候

C.热情大方

D.微笑迎宾

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第3题

以下属于迎宾电话预定步骤的是()

A.受理电话预订(亲切、热情、真诚问候)

B.询问客情

C.接受预订

D.记录预订

E.短信回复,告知顾客

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第4题

迎宾的目的是()

A.友好、热情、亲切的问候

B.及时准确的服务顾客

C.让顾客留下良好的第一印象

D.微笑问候

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第5题

“对不同性别,不同年龄身份、不同地位职务的对象要有不同内容的称呼。”这属于安检人员礼节礼貌规范中的()

A.问候礼

B.接待礼

C.迎送礼

D.称谓礼

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第6题

安检人员的礼节礼貌形式多样,一般来讲,安检现场常见的有()

A.问候礼

B.感谢礼

C.称谓礼

D.迎送礼

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第7题

以下属于黄金手册中服务三部曲的内容是()

A.温暖而愉快的问候

B.愉快的道别,以姓氏称呼客人

C.待客如亲友,心怀善意,乐意

D.及时热情的响应客人需求,如果无法满足客人需求,寻找替代的方法

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第8题

客人到店的迎接接工作有()。

A.热情迎宾

B. 引领客人入房

C. 介绍房间设施

D. 端茶送水

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第9题

客人来到餐厅后,迎宾员首先应热情问候客人,确认客人的(),然后引领客人到位。

A.身份

B. 官衔

C. 姓名

D. 预订

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第10题

迎宾岗接待客户时,距离客户()米鞠躬问候?

A.1-1.2

B.2-3

C.1-1.5

D.1-3

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第11题

为了从顾客这里获得有价值的信息,美容师要()

A.精心设计话题

B. 热情的问候顾客

C. 积极地为顾客端茶倒水

D. 门口迎宾

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