以下属于迎宾电话预定步骤的是（）

A.迎宾，接待客户

B.了解问题，确认关键问题

C.异议处理及补偿

D.电话回访

A.电话铃响十声内必须接起，同时自报家门

B.确认预定：确认客人需要预定时，了解顾客的信息

C.与服务组沟通传达顾客特殊要求

D.在每餐开餐前半小时再次回访确认顾客的预定

A.电话铃声三声内迅速接听

B.重复客人预定内容

C.等客人挂电话后再挂电话

D.做好记录并落实

A．电话预定

B．面谈预定

C．传真预定

D．网络预定

A.电话预定

B.信函预定

C.信用卡担保

D.书面确认

A.电话预定

B.网络预定

C.担保预定

D.电话预定