题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

货到派送站点后,物流信息显示“上门接货退货完成”,此类订单需如何处理()

A.选择:异常订单

B.备注:已退回商家订单

C.不跟单,直接备注已退回商家

D.正常跟单,正常备注

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第1题

审批状态:拒收退回,审批意见:商家超时未处理,此类订单应如何处理()

A.选择退回,备注商家审核退回

B.选择退回,备注已退回

C.不跟进,直接备注退回

D.正常跟进,打电话问客户是否需要货物,再工单催派送

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第2题

在码上购2.0“上门配送”界面下,“未处理”订单是指()

A.已完成开户的订单

B.暂时不用处理的订单

C.商城后台派送过来待上门交付的订单

D.已完成预开户,需要上门配送进行实名认证的订单

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第3题

上门待完成订单的备注信息填写页面“备注类型”可选项有()

A.需再次联系

B.变更联系电话

C.转发物流

D.用户拒收

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第4题

以下属于平台处理字段覆盖的场景的是()

A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符,商家已拒收

B.双方达成一致等待换开专票

C.退款订单买家享受了极速退款

D.七天无理由退货商家上门取件失败,买家要求自行寄回

E.买家反馈商家发错货,商家核实仓库未发错,并举证了买家的签收底单

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第5题

哪些订单需要操作称重量方()

A.C2C订单

B.2C订单

C.商家上门接货

D.外单售后取件(VY)

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第6题

针对商家订单,需由商家生产及发货,具体配送方式有如下:()

A.配送员上门接货

B.司机上门接货

C.商家自行送货

D.委托三方服务商送货

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第7题

哪些订单需要操作称重量方()

A.C2C订单

B.2C订单

C.商家上门接货

D.外单售后取件(VY)

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第8题

关于订单管理界面,以下说法正确的是()

A.发货系统对接的商家,没必要关注该功能

B.国内发货商家可以在“零售订单管理(保税),上传物流单号

C.订单管理可以实现回传物流单号完成发货、修改物流信息、备注异常订单等功能

D.订单状态”结束“指推送成功是正常需要发货订单;而订单状态为“取消”或者出库状态为“无法出库”的为客户取消的订单不需要发货

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第9题

李昂给女朋友买了一件生日礼物,因为担心物流问题,在订单备注写明:要求顺丰发货。后续商家用韵达发出,耽误了李昂送礼的时间。李昂申请退货退款后对商家发起投诉,要求补偿,请问以下哪些说法是正确的?

A.订单备注不作为约定、故商家需要向消费者做出解释、安抚处理、不构成违规

B.订单备注不作为约定、故商家不需要做任何处理

C.消费者在备注里有明确的物流要求、故上级啊必须按照备注物流发出

D.虽然订单备注不作为约定、但为了消费者体验、尽量满足消费者的要求

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第10题

站点交接退货时双方已签字确认,但交接单未备注货损,到达分拣后因订单破损穿孔无法退库,分拣在该订单后备注破损穿孔,则该订单赔付责任单位为()

A.站点

B.司机

C.分拣收货员

D.分拣发货员

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