货到派送站点后,物流信息显示“上门接货退货完成”,此类订单需如何处理()
A.选择:异常订单
B.备注:已退回商家订单
C.不跟单,直接备注已退回商家
D.正常跟单,正常备注
A.选择:异常订单
B.备注:已退回商家订单
C.不跟单,直接备注已退回商家
D.正常跟单,正常备注
第1题
A.选择退回,备注商家审核退回
B.选择退回,备注已退回
C.不跟进,直接备注退回
D.正常跟进,打电话问客户是否需要货物,再工单催派送
第2题
A.已完成开户的订单
B.暂时不用处理的订单
C.商城后台派送过来待上门交付的订单
D.已完成预开户,需要上门配送进行实名认证的订单
第4题
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符,商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败,买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货,商家核实仓库未发错,并举证了买家的签收底单
第8题
A.发货系统对接的商家,没必要关注该功能
B.国内发货商家可以在“零售订单管理(保税),上传物流单号
C.订单管理可以实现回传物流单号完成发货、修改物流信息、备注异常订单等功能
D.订单状态”结束“指推送成功是正常需要发货订单;而订单状态为“取消”或者出库状态为“无法出库”的为客户取消的订单不需要发货
第9题
A.订单备注不作为约定、故商家需要向消费者做出解释、安抚处理、不构成违规
B.订单备注不作为约定、故商家不需要做任何处理
C.消费者在备注里有明确的物流要求、故上级啊必须按照备注物流发出
D.虽然订单备注不作为约定、但为了消费者体验、尽量满足消费者的要求
第10题
A.站点
B.司机
C.分拣收货员
D.分拣发货员
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