以下哪些属于不当话术（）

A.公司产品/推广方式介绍错误

B.计费价格/售后相关说明介绍错误

C.过度承诺或承诺未兑现

D.告知客户具体退款流程

A.冲击式介绍

B. 产品功能

C. 给客户带来的利益

D. 竞品对比

A.冲击式介绍

B.产品功能

C.给客户带来的利益

D.竞品对比

A.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。

B.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训；

C.转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。

D.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。

A.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。

B. 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训；

C. 转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。

D. 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。

A.信用卡知识介绍不正确或不完整

B.使用信用卡提额等话术切入话题或误导客户办理业务

C.在客户不知情的情况私自办理业务

D.通话中与客户争执，导致客户抱怨

A.需求分析

B.报价协商

C.六方位介绍

D.竞品对比

A.针对客户需求，总结产品优势

B.适时主动攻击竞车

C.突出NISSAN相比竞车的优势

D.主动用价格优惠吸引客户

A.客户接待

B.需求分析

C.产品介绍

D.试乘试驾

A.LERI

B.PCAI

C.NFABI

D.产品介绍三大原则

A.邀约客户来展厅

B.比较竞品

C.报价成交

D.车型介绍