客户反馈收到包裹没有取件码，此时应该如何处理（）

A.建议客户联系配送员重新发送取件码

B.咚咚（刘靖伟/丁跃威）经同意后转移升级二线

C.询问客户收件人手机号，在系统订单查询-派件查询中，输入收件人手机号进行查询

D.让客户在快递柜上重新输入手机号发送验证码

A.包裹入库前，包裹损坏的暂时不入库，及时联系客户，告知快递公司

B.扫码入库前，快速浏览包裹信息，避免错分件产生投诉

C.无需查看包裹，全部直接入库

D.生鲜果蔬包裹单独存放，注意及时联系客户取件

A、旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递那边进行赔付

B、订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件

C、旺旺联系消费者告知快递那边反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发

D、等待消费者咨询快递问题，客服让消费者自己联系快递

A.查询包裹重量是否少件

B.查询包裹是否有分包

C.告知提供六面照，核实是否有二次封箱

D.直接为客户处理赔付少件商品

A.物流单号+地址信息+客户拍的包裹破损照片（一定要让客户说包裹破损）

B.发丢件组报丢件--补发/退款

C.将此包裹报丢件找到以后退回库房取消丢件发至快递组

A.让客户配合说包裹破损--发至快递组

B.报丢件--退款

C.直接给客户退款

A.按照客户提供的收件人手机号，运单号，跟客户核对柜机名称

B.建议客户报警处理

C.建议客户联系配送师傅

A.与快递核实后，旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递进行货款赔付

B.订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件

C.旺旺联系消费者，告知快递反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发

D.等待消费者咨询快递问题，让消费者自己联系快递

A.客户输入取件码，快递没拿，但柜门格口关上了

B.客户反映快递放在柜机里，输入取件码后格口没打开

C.配送师傅投递包裹时看错格口，未准确投递对应格口

D.快递快递柜门打不开，如断电、黑屏、格口故障

A.A.与快递核实后，旺旺告知消费者快递丢件，让消费者联系快递进行货款赔付

B.B.订单备注，等待消费者进店咨询再告知快递丢件

C.C.旺旺联系消费者，告知快递反馈丢件信息，咨询消费者退款还是补发

D.D.等待消费者咨询快递问题，让消费者自己联系快递

A.站点直接操作退回

B.上报异常及走外呼流程告知客户原因

C.正常给客户配送