题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
外科疾病包括下述哪几种类型
A.功能障碍
B.畸形
C.感染
D.肿瘤
E.创伤
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A．提升客户的消费意愿
B．让客户感动
C．排除客户犹豫不决的心情
D．让客户感觉受欢迎，引导进入舒适区
E．让客户认同服务专员的技术专业
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第2题
当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从 、 、 三个方面依次开始给客户留下一个好印象
A．进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车
B．给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑
C．微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车
D．微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候
第3题
当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从（）、（）、（）三个方面依次开始给客户留下一个好印象。
A．进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车
B． 给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑
C． 微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车
D． 微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候
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