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[判断题]
疑难专席的预约节点：业务办理-＞东莞（东莞区域）-＞内部转接-＞众包疑难专席（）
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第6题
疑难专席的受理范围：客户反映无故开通套餐（流量套餐、叠加包、流量年包）、否认参与营销方案；或营销方案到期未自动取消等情况，来电要求取消或退费，客服代表按给出的预处理指引过滤后，客户仍不接受的可转接专席（）
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