态度行为类不上门属于__类责任，扣行政分__分（）

A.业务；1

B.行政；1

C.业务；5

D.行政

A.要求客户下楼或去网点寄件、取件

B.未经客户同意私自将快件放在便利店、门卫、前台更改为操作类——派件未及时知会

C.一票不上门扣行政分5分处理

D.一票不上门扣行政分10分处理

A．伪造记录，扣行政分20分

B．言语不当，扣行政分5分

C．不上门，扣行政分5分

D．不揽收快件，扣行政分10分

E．素质形象差，扣行政分5分

A.操作类二级2类

B.操作类二级7类

C.态度类不上门

D.态度类言语不当

A.行政处罚1分

B.行政处罚5分

C.行政处罚10分

D.行政处罚20分

A.20分

B.10分

C.15分

D.25分

A.不揽收

B.言语恶劣素质形象差

C.不上门

D.无理要求客户

A.10分

B.20分

C.15分

D.25分

A.服务类/不上门/不上门

B.服务类/不上门/重货不上楼

C.服务类/物流服务/投诉配送员态度类

A.20分

B.10分

C.5分

D.1分

E.15分