辖下子公司后续处理人在接到投诉任务工单起，首次回复客户应在（）小时内，并对投诉事件的处理进展有初步的预判和措施；如属于（）次以上（含）的投诉催办则需在客户要求的时间内将投诉处理意见回复客户

A.30分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

A.所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单

B. 日常工作中，任务/故障/投诉类要分别派发对应工单

C. 除任务工单外，投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发

D. 任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司

A.客户要求的额外赔偿，辖下子公司无法满足

B.公司并未违反法律法规的规定及相关合同的约定

C.针对同一问题，客户在不同时间段重复投诉

D.无主流媒体跟进，且预期不会引起舆情发酵

A.公告

B.通用任务工单

C.通用申请工单

D.投诉工单

A.公区报事任务工单

B.上门服务

C.巡检任务工单

D.维修任务工单

A.故障工单

B.通用任务工单

C.投诉工单

D.代维流程工单

A.在线业务支持、投诉处理、服务工单审核处理

B.在线业务支持、交叉营销、交易处理

C.交易处理、投诉处理、服务工单审核处理

A.公安

B.林业

C.工商

D.市政

A.故障工单回复完整及时率

B.通用任务工单回复完整及时性

C.工单回复满意度

D.省际投诉工单合格率