题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
IRR36专家话术中要素分类顺序正确是（）
A.自报家门-核实身份-表明来意-结束语
B.核实身份-表明来意-达成约定-结束语
C.自报家门-核实身份-达成约定-表明来意-结束语
D.自报家门-核实身份-表明来意-达成约定-结束语
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A.了解情况
B.异议处理
C.警示语
D.自报家门
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