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[单选题]

LASS系统中，以下关于奖罚制度正确的是（）

A.客户经理每月至少邀约3人参加蓄客活动，少一人扣罚50元

B.客户经理每月至少邀约1人参加转介绍活动，少一人扣罚50元

C.按照月度两场蓄客活动和一场转介绍活动，每场奖励督训200元，奖励营业处500元

D.按照月度两场蓄客活动和一场转介绍活动，少一场扣罚营业处300元、中支500元机构费用

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第1题

LASS系统蓄客平台中，以下关于蓄客（转介绍）活动中正确的是（）

A.着重宣传公司品牌,营造氛围

B.通过活动增加与转介绍中心及客户的沟通与互动,加深信息了解及感情信任

C.对转介绍中心介绍积分制度;对准客户进行观念转变

D.切忌现场产品讲解及促成

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第2题

LASS系统的核心功能分为（）（）和

A.客户识别；礼品递送；蓄客平台

B.礼品递送；蓄客平台；酒会平台

C.礼品管控；活动管理；链客查询

D.客户邀请；礼品递送；蓄客平台

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第3题

LASS系统中的A指的是Activity，即活动平台，包括（）

A.蓄客平台

B.酒会平台

C.外拓平台

D.增员平台

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第4题

LASS系统又称为（），属于企业号的（）版块

A.链客空间；客户经营

B.LASS空间；自主经营

C.链客空间；自主经营

D.LASS空间；客户经营

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第5题

客户满意度提升考核城市住宅物业项目奖罚细则D≥C且B≤A，奖罚金额（）

A.奖励6000元/项目

B.奖励3000元/项目

C.不奖不罚

D.扣罚1000元/项目

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第6题

客户邀约技巧中，对客户进行邀约的方式错误的选项是（）

A..以晨夕会议邀约

B..以市场活动邀约

C..以按揭方案邀约

D.以试乘试驾邀约

E.82

F.关于客户开拓技巧环节“客户在电话中表示考虑考虑”，以下错误的

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第7题

因服务质量引发客户投诉，自有人员扣罚责任人50元/起。集客经理参照2020年集团客户服务体系标准执行；服务态度（）元/起

A.100

B.200

C.300

D.400

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第8题

“30331”客户经营系统中，下列哪项是正确的（）

A.30---每人每月至少征订30份礼品

B.3---每月召开3场储备式活动

C.3---聘任3位有效社会保险顾问

D.1---每月参加一场高端品牌酒会

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第9题

会所须每月举办不少于（）场特色活动，联动营销，邀约业主、购房意向客户参加

A.一

B.两

C.三

D.四

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第10题

超过免责次数的迟到，扣罚标准正确的是（）

A.未超过半小时按半小时扣罚，超过半小时按相应小时数扣罚

B.扣罚最小单位为1小时

C.每次扣罚50元

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第11题

LASS系统的虚假处罚中，督训回访发现虚假，扣罚当事人（）元/次，分公司抽访发现督训弄虚作假，扣罚中支（）元/次

A.100;500

B.200;500

C.300;1000

D.400;1000

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