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[单选题]
因服务质量引发客户投诉，自有人员扣罚责任人50元/起。集客经理参照2020年集团客户服务体系标准执行；服务态度（）元/起
A.100
B.200
C.300
D.400
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A.2
B.3
C.4
D.5
更多“因服务质量引发客户投诉，自有人员扣罚责任人50元/起。集客经…”相关的问题
第5题
根据2017版95518客服中心报案质检标准，属于零分项的有（）
A.沟通中谩骂客户，与客户发生激烈争吵
B.沟通中出现引导客户投诉的用语
C.因客服代表自身服务存在推诿行为，造成客户不满引发投诉的情况
D.由于客服代表自身原因引发客户不满越级投诉
第9题
关于二级投诉，责任人、责任人主管、责任人经理、责任人总监扣罚分别为（）元、（）元、（）元、（）元
A.500、500、500、500
B.300、300、300、300
C.300、400、400、500
D.500、400、400、300
第10题
客休关怀流程的执行标准包括()
A.主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力提供方便
B.陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间
C.提供交通信息
D.现场解答客户咨询、处理现场客户投诉及面访调查等
第11题
《汽车三包应对》子公司发生汽车三包纠纷重大客户投诉时，客诉对口部门主管应立即向（）报备。在处理过程中如未能与客户之间达成一致意见的，（）内由公司第一责任人应向集团汽车三包专项小组组长及品牌总监报备
A.售后经理
B.公司第一责任人
C.24小时内
D.48小时内
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