题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当您团队中有人感到挫折/迷惘或做某些工作一筹莫展时，您会如何做（）
A.不干预，相信员工有能力可以自己克服
B.安排其他组员了解情况帮他一起解决
C.了解详细情况，上报给上一级领导处理
D.了解详细情况后针对性做员工辅导
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A.不干预，相信员工有能力可以自己克服
B.安排其他组员了解情况帮他一起解决
C.了解详细情况，上报给上一级领导处理
D.了解详细情况后针对性做员工辅导
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第3题
你团队中一个员工正面对一个棘手的新项目而感到非常懊恼；你相信他有能力做好这工作，只是缺乏自信，你会如何激励他。下列那些说法正确（）
A.你现在的心情我非常能理解
B.换做是我，接到一个新项目也会有些无所适从
C.因为你的责任心强，想把它做好，才会这样懊恼
D.你一定要做好，这样才不辜负我对你的期望
第4题
当您准备登陆电脑系统时，有人能在您的旁边围观您，您该怎样做（）
A.有好的提示对方回避一下，不要看您的机密
B.不理会对方，相信对方是友善和正直的
C.在此键盘上故意输入错误的字符，以防止被偷看
D.粗鲁地示意对方走开，并报告有关的安全部门
第8题
当有人自称是客户，要求您帮忙刷卡进入，您会如何做（）
A.直接刷卡让客户进入
B.将客户引导至前台登记，由前台核实并发放通行证进入
C.如有访客来访，在访问工作区域时全程陪伴
D.不理不睬
第9题
歌曲《光明》中唱道：当灰烬查封了凌霜的屋檐，当车菊草化作深秋的露水，我用固执的枯藤做成了行囊，走向那布满荆棘的他乡。也许征程的迷惘会折碎我的手臂，可我相信未来会给我一双梦想的翅膀……面对挫折、失败，也要高扬自信。下列表现自信的诗句有（）①天生我材必有用，千金散尽还复来 ②长风破浪会有时，直挂云帆济沧海 ③自信人生二百年，会当击水三千里 ④横看成岭侧成峰，远近高低各不同
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第10题
根据《盒马集团商业行为准则》，当有人向您赠送礼品时，您应采取的正确行为包括（）
A.第一反应，婉言拒绝
B.为了不要让对方尴尬，先收下，以后找机会回赠对方
C.如果拒绝会令对方非常尴尬，先收下，在收到礼品之日起的10个自然日内向盒马合规小组接口人进行书面申报
D.将收到的礼品及时上交至员工工作所在门店或地区总部的人力资源负责人处
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