当有人自称客户，要求您帮忙刷卡进入，您会如何做（）

A.不好意思，给您添麻烦，我们接着给您联系

B.不好意思，给您添麻烦，您记一下品牌电话您直接联系品牌就行

C.不好意思，给您添麻烦，我们接着给您联系，一小时内会有人联系您处理，请稍等

D.不好意思，给您添麻烦，我们接着给您联系，两小时内会有人联系您处理，请稍等

A.会

B.不会

C.偶尔会

A.单独表述，您咨询的问题，我们会线下为您传递，后期会有人跟您联系处理

B.单独表述，您可以重新拨打95598或加区号拨打

C.您咨询的问题，我们会线下为您传递，后期会有人跟您联系处理或者您可以重新拨打95598或加区号拨打

D.您的诉求我已经为您受理，为了方便您以后的服务，建议下次可以加区号拨打

A．开始您的销售说明

B．请求对方全神聆听

C．请求合适的时间再访

D．向他说您可以等他阅读完了再开始

A．开始您的销售说明

B．向他说您可以等他阅读完了再开始

C．请求对方全神聆听

D．请求合适的时间再访

A.我们车不可以退的

B.如果商家肯退,我们一定全力配合

C.只要您缴纳3%违约金就可以退了

D.抱歉,咱们二手车生意确实不太有退车。您哪里有不满,看我是否可以给您协调

A.不好意思，给您添麻烦，我们接着给您联系

B.请问您是购买的什么品牌什么时候买的具体什么地方出现了问题我们接着给您联系，一小时内会有人联系您处理，请稍等

C.不好意思，给您添麻烦，您记一下品牌电话您直接联系品牌就行

D.请问您是购买的什么品牌具体哪个配件出现了问题我们接着给您联系，两小时内会有人联系您处理，请稍等

A.您的安全意识真强

B.您的开车技术真好

C.您这样的优质客户

A.先回复客户们一个表情

B.跟客户说明，现在很忙让客户晚点再来问

C.回复客户们等待：现咨询量较大，麻烦您描述下您的问题，稍后我会为您妥善处理，麻烦您耐心等待~

D.先把这个客户解决了，再来回复其它客户，一个一个来

A.当找不到办公室钥匙

B.当有人严重患病或受伤

C.当您确切知道该如何应对紧急情况时

D.当您想检查电话是否正常