题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户来电要求查询自己名下有几张联通号码下列哪种说话正确（）
A.通过智能支撑查询告知
B.通过公客预处理查询告知
C.告知用户人工台无法核实 需要用户通过营业厅核实
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第3题
以下哪些情形，热线可以直接新建地址（）
A.用户来电号码下有2个地址，均不是本次服务地址
B.用户来电号码下有3个地址，均不是本次服务地址
C.用户来电号码下有4个地址，均不是本次服务地址
D.用户来电号码下有1个地址，不是本次服务地址，需要保留
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