以下哪些情形,热线可以直接新建地址()
A.用户来电号码下有2个地址,均不是本次服务地址
B.用户来电号码下有3个地址,均不是本次服务地址
C.用户来电号码下有4个地址,均不是本次服务地址
D.用户来电号码下有1个地址,不是本次服务地址,需要保留
A.用户来电号码下有2个地址,均不是本次服务地址
B.用户来电号码下有3个地址,均不是本次服务地址
C.用户来电号码下有4个地址,均不是本次服务地址
D.用户来电号码下有1个地址,不是本次服务地址,需要保留
第2题
A.建议顾客联系天猫旺旺客服更改
B.来电号码与收件人号码不一致的情况下直接按照来电人要求帮其更改
C.直接下任务单
D.来电号码与收件人号码一致询问顾客需要更改的地址并告知修改地址会延期配送顾客认可帮其修改
第3题
A.促销员来电询问工程师电话,仅可以提供用户的电话,无法提供用户的地址
B.总部某部门员工查询某个用户电话号码下登记的地址
C.促销员提供用户电话、小区名,查询用户的退换机信息
D.用户的朋友提供用户电话、小区名,咨询用户的服务单上门时间
第9题
A.用户打电话想送修机器,需主动提醒用户服务中心地址
B.告知用户地址: "我们的地址是xx市xx区/县xx街道xx号沃尔玛超市旁边
C.如果用户对地址仍然不清楚,应表达: "地址稍后会以短信的方式发送到您手机上,请您注意查收,请问来电号码是否方便接收短信
D.用户直接打电话询问客户服务中心的地址,告知其地址即可结束通话
第10题
A.用户来电(注册号码):起始终点或订单后六位号码
B.用户来电(非注册号码):注册号码+全订单号
C.司机来电(注册号码):起始终点或订单后6位
D.司机来电(非注册号码):提供注册号码+身份证号码后6位+起始终点或订单后6位
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