更多“因为客户催促,客户经理小波为了缓解客户不满情绪,便听取客户建…”相关的问题
第1题
如果客户选择提交详版人行征信,须由中心__陪同临柜查询并打印()
A.中心制定专岗
B.客户经理
C.人事专员
D.培训主任
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第2题
如果客户选择提交详版人行征信,须由__陪同临柜查询并打印()
A.中心指定专岗
B.客户经理
C.人事专员
D.培训主任
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第3题
如果客户自行登陆网站查询,征信下载方式分为()
A.授权中心通过专岗下载报告
B.客户亲自到我中心下载
C.专岗上门帮客户下载
D.客户经理帮客户下载后提交公司 *
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第4题
自助额度柜台放款的,会计结算部门办理放款手续,并打印记账凭证,由()签字确认并打印回单给()。
A.经营行行长; 客户经理
B.经营行副行长; 客户经理
C.客户经理;客户
D.客户;客户
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第5题
大堂经理引导高价值客户前往洽谈室向网点客户经理推介时,要互相介绍双方并()
A.简单叙述客户需求
B.迅速礼貌离开
C.陪同客户与客户经理沟通
D.直接留给客户联系方式
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第6题
客户经理为了营销客户,了解客户的征信信息可以先查询,后授权()
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第7题
为保证人行征信数据通过率,客户经理修改CM2006系统客户基础信息后,征信管理模块应如何操作。()
A.单笔业务初始化
B.批量删除
C.单个支行初始化
D.修改客户上报设置
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第8题
为了增强客户对需求的记忆,销售人员应采取的有效做法是:提交解决方案,听取客户建议。()
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第9题
某支行打印机临时故障,客户经理可以让客户自行查询打印个人征信报告,并将该份征信报告装订在我行信贷业务档案()
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第10题
通过向排队客户开展()等办法,转移客户注意力,缓解客户等候焦躁或不满情绪
A.业务宣传
B.组织互动营销活动
C.不予关注
D.建议客户离开网点
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第11题
某客户经理为了增进与客户的关系,准备带份礼物去拜访客户。为了让客户更加满意,这位客户年龄较大,客户经理主动询问客户喜欢什么礼物,被客户婉言谢绝。于是,他拿了件几年前别人送他的一副羽毛球拍,因为他没有用便转送了客户。
1.这种馈赠礼物的方式好不好?
2.如不好,问题在哪?
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