题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
某客户经理为了增进与客户的关系，准备带份礼物去拜访客户。为了让客户更加满意，这位客户年龄较大，客户经理主动询问客户喜欢什么礼物，被客户婉言谢绝。于是，他拿了件几年前别人送他的一副羽毛球拍，因为他没有用便转送了客户。
1.这种馈赠礼物的方式好不好？
2.如不好，问题在哪？
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A. 自身态度的准备
B. 产品知识的准备
C. 客户资料的准备
D. 制定拜访计划表
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第5题
银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是 （ ）
A.在拜访客户之前收集并分析客户资料
B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的
C.在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户
D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户
第6题
银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是（ ）。
A.在拜访客户之前收集并分析客户资料
B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的
C.在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户
D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户
第7题
银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是（ ）。
A.在拜访客户之前收集并分析客户资料
B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的
C.在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户
D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户
第8题
名片除在面谈时使用外，还有哪些妙用()。
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A.去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，客户回来后看见名片就知道你来过了
B.去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，还可以在名片上留言，向客户致谢或预约拜访的时间
C.把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代替正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式
D.向客户赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层
第9题
银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是（ ）。
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A. 在拜访客户之前收集并分析客户资料
B. 在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的
C. 在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户
D. 在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户
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