题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
说话文明,使用礼貌用语,正确使用鞠躬、握手、招手等体态语言。 说普通话()
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第11题
工作时(),与乘客交谈时保持适当语速和节奏,习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语
A.应保持微笑,不一定使用普通话
B.应保持微笑服务,并使用普通话
C.不用保持微笑,但要使用普通话
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