客房部不能向客人提供什么服务（）

擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()

A.洗烫衣服

B.整理客人文件

C.擦鞋服务

A．错误

B．正确

A.擦鞋纸

B.擦鞋巾

C.擦鞋机

D.人工擦鞋服务

A.房间清洁整理

B.加床服务

C.洗衣服务

D.擦鞋服务

E.借用物品服务

A．是的，这是为客人提供方便，免费服务的。客房部的楼层服务员负责此项服务

B．是的，这是为客人提供方便，免费服务的。客房部的洗衣房负责此项服务

C．是的，这是为客人提供方便，收费服务的。客房部的洗衣房负责此项服务

行李服务是()向客人提供的一项重要服务。

A.客房部

B.前厅部

C.总台

D.问讯处

A.擦鞋服务

B.洗衣服务

C.借用充电器

D.送餐服务