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第1题
异地理赔服务、委托外部机构理赔服务不得低于规定的理赔服务时效、理赔标准。此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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第2题
理赔服务时效监管遵循要求依据的是以下哪些文件或者规定（)
A．《保险小额理赔服务指引(试行)》
B．理赔实务
C．保险法
D．《人身保险业务基本服务规定》
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第3题
保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括()。
A．理赔满意度
B．理赔获赔率
C．理赔服务时效
D．理赔投诉率
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第4题
商车自主定价改革将加大理赔服务监管，对（）、现场服务测评结果、理赔投诉举报情况等予以社会公开，让理赔服务接受社会和消费者的监督，促使服务质量改善和提升
A．理赔时效数据
B．理赔监管数据
C．理赔服务能力
D．理赔服务行为
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第5题
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定保险公司应当建立完善的理赔服务规章制度，包括下列（)等方面的规定。
A．理赔时效
B．理赔回访投诉
C．理赔资源利用率考核
D．快处快赔考核
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第6题
《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司对客户的告知内容应包括（）等
A．理赔服务承诺
B．索赔须知
C．服务电话
D．理赔信息查询方式
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第7题
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定了机动车辆保险理赔的下列（)要求。
A．机构服务要求
B．人员服务要求
C．理赔流程及单证要求
D．查勘定损
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第8题
《重庆机动车辆保险理赔服务标准》包括礼仪规范标准、告知义务标准、资料收集标准以及（）等部分
A．理赔时效标准
B．定损标准
C．调解标准
D．人伤服务标准
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第9题
2019年理赔考核指标中，理赔服务时效包括（）
A．申请支付时效
B．出险支付时效
C．父母
D．小额赔案5日结案率
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