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第1题
《机动车辆保险理赔服务质量规范》仅适用于在广西开展机动车辆保险业务的财产保险公司。受保险公司委托进行查勘、估损等理赔活动的保险中介机构不受此限制,可以不执行《机动车辆保险理赔服务质量规范》的相关规定。()
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第2题
《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定了机动车辆保险理赔测评的以下哪些内容()。
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第3题
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,理赔单证是指消费者办理索赔所需的证明或资料。()
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第4题
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定保险公司应当建立完善的理赔服务规章制度,包括下列()等方面的规定。
A.理赔时效
B.理赔回访投诉
C.理赔资源利用率考核
D.快处快赔考核
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第5题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,人伤理赔专岗人员应当具有医学、法律或保险专业背景,并获得大专及以上学历。()
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第6题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,简易案件快速理赔流程包括以下()环节。
A.接报案
B.自行协商或快速理赔引导
C.核定损失
D.赔款支付
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第7题
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,根据理赔案件类型,理赔服务流程分为()、()和()三种类型。
A.简易案件快速理赔流程
B.复杂案件理赔流程
C.人伤案件理赔流程
D.一般案件理赔流程
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第8题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,人伤案件理赔流程包括以下()环节。
A.接报案
B.现场查勘
C.医疗跟踪及调解
D.赔款支付
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第9题
最近,小王发生了一起交通事故,根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,该事故适用于人伤案件理赔流程,小王应向保险公司提供下列()理赔单证。
A.理赔申请书
B.驾驶证
C.维修发票
D.医疗及相关费用
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第10题
小张开车不小心与另一辆小轿车发生了追尾事故,对方车辆有人受伤了,按照《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,他这案件适用一般案件理赔流程。()
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