题目内容
（请给出正确答案）
A.不管客户什么时候提供酒店同意人姓名和部门都可以关单
B.不管客户什么时候提供酒店同意人姓名和部门都不可以关单
C.客户非今天入住，请客户提供酒店同意人姓名和部门后来电，客服可关单
D.客户今天入住，请客户提供酒店同意人姓名和部门后来电，不可关单
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第4题
A.出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户
B.酒店公寓提供个性化家政化的服务
C.酒店公寓强调标准化的服务
D.酒店公寓强调对客户的安全服务
第5题
A.出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户
B.酒店公寓提供个性化家政化的服务
C.酒店公寓强调标准化的服务
D.酒店公寓强调对客户的安全服务
第6题
A.未经过客户的同意将客户非公开信息告诉他人，如向第三方提供订单内的信息（客户姓名，店主姓名，店主电话，收件人信息等）
B.将公司重大决策、咨询告知他人
C.无故主动索要客户的电话，姓名等隐私信息
D.客服个人信息：禁止向客户提供客服的任何个人信息（姓名，电话微信等）
第7题
A.未经过客户的同意将客户非公开信息告诉他人，如向第三方提供订单内的信息（客户姓名，店主姓名，店主电话，收件人信息等）
B.将公司重大决策、咨询告知他人
C.无故主动索要客户的电话，姓名等隐私信息
D.客服个人信息：禁止向客户提供客服的任何个人信息（姓名，电话微信等）
第8题
A.未经过客户的同意将客户非公开信息告诉他人，如向第三方提供订单内的信息（客户姓名，店主姓名，店主电话，收件人信息等）
B.将公司重大决策、咨询告知他人
C.无故主动索要客户的电话，姓名等隐私信息
D.客服个人信息：禁止向客户提供客服的任何个人信息（姓名，电话微信等）
第9题
A.散客客户是酒店公寓的主要服务对象
B.散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段
C.对有预定和无预定的客户，酒店公寓提供相同的服务程序
D.散客退房一般是到前台自行结账
第10题
A.客户同意到酒店进行参观考察
B.客户有让你见更高一级决策者的机会
C.客户表示如果他们想进一步了解情况会再联系你
D.销售认为客户很喜欢他的方案
第11题
A.长住客户是酒店公寓的主要服务对象
B.散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段
C.对有预定和无预定的客户，酒店公寓提供不同的服务程序
D.散客退房一般是到前台自行结账
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