目标客户接触的要点包括破冰、介绍、（）、判断、总结

A.沟通

B.介绍

C.交流

D.互动

A.面部表情

B.身体语言

C.换位思考

D.沟通中的互动

E.目光的接触

F.认真倾听

A.倾听

B. 交流

C. 互动

D. 交往

以下除哪一项以外均为非语言沟通

A .倾听

B .皮肤接触

C .眼神交流

D .提问

A.客户目标和当前现状

B.客户达成目标的方法

C.预期的效果和价值

D.下一步行动计划

()是人际交往中最重要的礼仪之一。

A介绍礼仪

B餐桌礼仪

A沟通

B对话

C交流

D接触

A.鼓励

B.释义

C.回想

D.总结

A.初次见面展示自我

B.认真倾听、适时提问

C.控制谈话时间

D.诚实回答客户提问

E.总结谈话要点

A.氛围

B.倾听

C.情感

D.对策

E.总结

A.巧妙沟通,赢得信任

B.KYC

C.促成营销

D.客户转介绍

A.巧妙沟通,赢得信任

B.引导分流

C.促成营销

D.客户转介绍