银保业务品质管理指标包括“业务品质管理指标”和“行为品质管理指标”。其中业务品质管理指标除包括单证回收情况，电话回访成功率，犹豫期退保率以外，还包括以下那一项指标（）

A.新人品质管理

B.业务品质管理

C.主管品质管理

D.兼职品质管理

A.续期业务品质管理实施细则

B.续期未收件管理实施细则

C.内训师管理实施细则

D.质量评估实施细则

A.业务品质检查报告

B.业务品质等级评定通知

C.业务品质评级表

D.处理决定

A.调查工作量

B.调查作业时效

C.理赔调查效益金额

D.核保生调和理赔调查阳性率

预算业务管理控制情况指标属于业务层面指标。()

A.市政品质管理中心

B.分公司

C.分公司品质管理部

D.最小经营单元

A.78

B.80

C.82

A.考勤管理

B.培训管理

C.佣金管理

D.绩效考核管理

E.业务品质管理