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第1题
根据业务性质，续期业务档案分为续期交费提醒档案、（）、续期培训档案、续期客服活动档案、续期质量评估档案和其它档案六类
A.续期业务管理档案
B.续期业务品质档案
C.续期品质管理档案
D.续期质量管理档案
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第2题
《中邮人寿保险股份有限公司续期业务品质管理实施细则》中称续期业务品质管理包括续期业务品质事件管理和续期业务品质指标管理（）
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第3题
《中邮人寿保险股份有限公司续期业务品质管理实施细则》中称续期业务品质管理包括续期业务品质事件管理和续期业务品质指标管理（）
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第4题
《中邮人寿保险股份有限公司续期业务档案管理实施细则》中规定根据业务性质，下列哪类属于续期业务档案（）
A.续期业务品质档案
B.续期协同档案
C.续期客服活动档案
D.续期管理质量评估档案
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第5题
公司劳动竞赛制度执行指标包括那些内容（）
A.续期业务品质管理实施细则
B.续期未收件管理实施细则
C.内训师管理实施细则
D.质量评估实施细则
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第6题
《中邮人寿保险股份有限公司续期业务品质管理实施细则》中规定续期业务品质监控指标分为（）
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第7题
续期业务品质管理实施细则中将分公司续期业务品质分为（）、（）、（）、（）四个等级
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第8题
续期业务品质管理实施细则中将分公司续期业务品质分为（）、（）、（）、（）四个等级
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第9题
分公司续期业务品质管理的领导组织为（）
A.总经理办公会
B.风险管理委员会
C.预算管理委员会
D.品质管理小组
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第10题
《中邮人寿保险股份有限公司续期业务品质管理实施细则》中规定续期管理质量评估方法包括（）
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