题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
续期业务品质管理实施细则中将分公司续期业务品质分为()、()、()、()四个等级
A.优秀
B.良好
C.预警
D.危险
E.否决
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A.优秀
B.良好
C.预警
D.危险
E.否决
第3题
A.分公司续期业务部
B.总部续期业务部
C.分公司呼叫中心
D.总部呼叫中心
第4题
A.优秀、良好、合格、不合格四个等级
B.优秀、良好、合格、基本合格、不合格五个等级
C.优秀、良好、一般三个等级
D.优秀、良好、一般、不达标四个等级
第6题
A.分公司续期业务部
B.总部续期业务部
C.分公司呼叫中心
D.市县中邮保险局(中心)
第8题
A.10
B.1
C.3
第10题
A.相关单证于保单生效日后,超出5个工作日未全部收回,但在15个工作日内收回
B.连续3个月电话回访成功率低于95%
C.连续3个月犹退率超过15%
D.违反法律法规及公司相关规定导致客户一般投诉达两笔及以上
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