续期业务品质管理实施细则中将分公司续期业务品质分为（）、（）、（）、（）四个等级

A.续期业务品质管理实施细则

B.续期未收件管理实施细则

C.内训师管理实施细则

D.质量评估实施细则

A.业务品质检查报告

B.业务品质等级评定通知

C.业务品质评级表

D.处理决定

A.分公司续期业务部

B.总部续期业务部

C.分公司呼叫中心

D.总部呼叫中心

A.优秀、良好、合格、不合格四个等级

B.优秀、良好、合格、基本合格、不合格五个等级

C.优秀、良好、一般三个等级

D.优秀、良好、一般、不达标四个等级

A.存续期检查、存续期管理报告

B.风险分类、风险预警与处置

C.重大及突发事件报告、到期兑付催收

D.档案管理、考核管理、系统管理

A.分公司续期业务部

B.总部续期业务部

C.分公司呼叫中心

D.市县中邮保险局（中心）

在品质管理中将“浪费”分为()、()、()三种。

A.10

B.1

C.3

A.专项评估

B.日常评估

C.常规评估

D.不定期

E.定期

A.相关单证于保单生效日后，超出5个工作日未全部收回,但在15个工作日内收回

B.连续3个月电话回访成功率低于95%

C.连续3个月犹退率超过15%

D.违反法律法规及公司相关规定导致客户一般投诉达两笔及以上

A.营销部

B.业务品质评议委员会

C.两核部

D.客服部