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对于小区不让进导致客户投诉态度行为类不上门,界定是否成立()

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第1题

收派员小王早班派件高峰时没有电话或短信通知客户就将小区的快件直接放在门卫和物业,导致客户投诉,会界定态度行为类4类责任不上门。这句话正确吗()
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第2题

客户投诉收派员要求其到指定地点收派件,但收派员有向其解释不上门的原因为快件暂存空间缺失、担心快件安全,态度行为类责任正常界定。 这句话正确吗()
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第3题

客户投诉收派员要求其到指定地点收派件,但收派员有向其解释不上门的原因为暂存空间缺失担心快件安全,态度行为类责任正常界定。 这句话正确吗()
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第4题

对于未经客户同意将快件放置便利店、丰巢柜、嘿客店、顺丰站等渠道产生的投诉一律按态度行为类()进行责任界定

A.肢体冲突

B.形象素质差

C.不上门

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第5题

以下哪些场景不会界定态度行为类()

A.安全类、时效类问题件客户对于理赔结果不满意

B.客户单表地址XX部队,投诉不上门

C.代收件,寄方投诉员工态度差

D.客户投诉员工态度不好,但提供的电话经拨打为其他快递彩铃

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第6题

态度行为类界定规则:言语不当、肢体冲突投诉以当事客户投诉信息为准,非当事客户投诉按素质形象差定责;非言语不当、肢体冲突投诉以客户投诉信息为准,不区分是否为当事客户()
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第7题

业务员首次叫客户下来取件,客户不愿意,后续业务员上门派件,客户来电投诉业务员不上门,是否会界定成立不上门()
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第8题

客户下订单到达小哥巴枪后,在1小时外,客户取消订单。客户选择投诉标签-不上门/态度差,此类订单界定为态度行为类投诉,不区分小哥是否做滞留,只看消单时间是否为一小时外()
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第9题

客户首次来电投诉收派员态度行为类,二次来电称误会了,不投诉收派员了。公司不会界定收派员态度行为类()
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第10题

客户投诉我司员工态度行为问题,反馈的事件为员工离职后发生,不界定态度行为类()
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