题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下电话接听操作正确的是（）
A.客服人员在电话响起3声内接听。接听电话时姿态保持端正,左手拿话筒,右手拿笔记录业户来电内容,距离话筒5CM对话
B.仔细耐心地听取业户诉求,在《客户来电来访登记表》或客户服务系统作好来电记录
C.记录清楚业户姓名、单元及来电内容,热情为业户提供查询、诉求处理等服务,如来电业户要找的工作人员不在,客服人员应做好转告工作
D.《客户来电来访登记表》及相关系统数据每周由客服负责人及项目负责人审阅签字
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